En ENIN SPORT S.L. nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en 9ninstore.com. A continuación te indicamos cuáles son nuestras condiciones de cambios y devoluciones. No obstante si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte y trataremos de solventar tus dudas a la mayor brevedad posible.

Sin perjuicio de tus derechos legales, ENIN SPORT S.L. te proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria:

Todos los productos de las webs de 9NIN pueden ser devueltos dentro de los 28 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre que estén completos, no utilizados y sin daños. Los productos deberán ser devueltos siguiendo los pasos que recibirás junto con tu compra o que podrás leer a continuación.

Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto abonado. Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete. De este modo podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos en nuestros almacenes.

Para las devoluciones realizadas se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta.

Intentamos aceptar todas las devoluciones. Cualquier artículo que sea devuelto debe estar en su caja o bolsa original, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, 9NIN se reserva el derecho de no aceptar aquellos artículos que no se encuentren en perfecto estado. Además el derecho de devolución voluntaria no será aplicado a la entrega de:

-Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado tras su entrega;

-Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.

¿Has perdido tu hoja de devoluciones? Simplemente haz clic aquí. 

..

COMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Introduce en un embalaje (a ser posible, el mismo en el que recibiste el pedido) los artículos que deseas cambiar o devolver junto con el albarán que recibiste con el pedido. Por favor, indica en el albarán qué artículos son y el motivo de la devolución.

Podrás elegir cualquiera de los siguientes métodos para enviarnos tu devolución:

a) Recogida en domicilio (gratuito en península). Para solicitar la recogida envía un email a info@9ninstore.com facilitándonos la siguiente información:

- Nº de pedido (podrás encontrarlo en el email de confirmación de pedido) o nº de albarán (podrás encontrarlo en el albarán incluido en tu pedido).

- Tu nombre.

- Tu número de teléfono.

- Domicilio de recogida (vía, número, código postal, población y provincia).

- Fecha y franja horaria de recogida.

 Nuestro servicio de Post-Venta se pondrá en contacto contigo para confirmar la recogida. Por favor, ten el envío correctamente preparado para cuando el mensajero pase a buscar el pedido a la dirección indicada.

*Importante: esta opción únicamente estará disponible para clientes residentes en la Península. Quedan excluidas del proceso de recogida y devolución Baleares, así como pedidos internacionales, por lo que será el cliente el que proceda con la gestión de la misma.

 b) Envío a nuestro centro logístico (el cliente correrá con los gastos de envío). Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección:

ENIN SPORT, S.L.

C/ Gran Vía

Nº 33, 8 derecha

Madrid, 28013

 

Email: info@9ninstore.com

Una vez recibida la devolución, nuestro departamento de Post-venta se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución desde que la recibimos en nuestro centro logístico es de 5-7 días. Este período puede ser superior en épocas de temporada alta.